TomCasino ist ein relativ junges Online-Casino, das seit 2020 auf dem Markt ist. Trotz seiner jungen Jahre hat sich der Anbieter bereits einen Namen gemacht und eine starke Präsenz in den deutschen Sprachraum gesichert. In diesem Artikel möchten wir Ihnen eine ausführliche Analyse des Casinos vorstellen und alle wichtigen Aspekte, die ein Spieler beachten sollte, wenn er an TomCasino interessiert ist.
Der Brand-Überblick
TomCasino gehört zu einer Gruppe von Online-Casinos, die unter der www.tomcasino.at Lizenzierung diverser Glücksspielbehörden agieren. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt in Curaçao und es gibt mehrere Kontakte und Dienstleistungsstellen weltweit. Die Website ist auf Deutsch erhältlich, was sich besonders für Spieler aus Deutschland anbietet.
Der Name «TomCasino» selbst stammt von den ersten drei Buchstaben des Wortes «Tomas», einer italienischen Kurzform des Vornamen Thomas und einem Scherz um die englische Sprache. Das Design der Website ist modern, farbenfroh und animiert. Auf der Startseite sehen Spieler eine beeindruckende Auswahl an verschiedenen Glücksspielen und ein großes Banner mit den Haupt-Events.
Die Registrierungs-Prozess
Zu Beginn muss jeder Spieler einen Account erstellen, um Zugang zu TomCasinos Spielauswahl zu erhalten. Diese Schritte können auch auf einer App für mobile Geräte erfolgen. Die Registrierung selbst ist relativ schnell und einfach: alle wichtigen Informationen werden in den Eingabefeldern angegeben und bestätigt. Es gibt die Möglichkeit, sich mit dem Facebook oder Google-Konto anzumelden.
Im Zuge der Erstregistrierung wird eine Einzahlungspflicht von 20 Euro festgelegt und man muss einen Code aus einer SMS senden. Auch hier ist das Problem der Bonusvergabe beim ersten Zahlungseingang kein Thema, da die Begründung dieser Regelungen zu sehr unterschiedlich sein kann.
Konto-Funktionen
Im Gegensatz zu vielen anderen Online Casinos gibt es bei TomCasino keine begrenzte Anzahl von Konten. Die Spieler erhalten auch einen individuellen Kassenbereich und können über ihn alle Transaktionen sehen, was die Rechenschaftspflicht der Betreiber in einem klaren Licht zeigt. Allerdings ist dort leider nicht das Spielprotokoll zu finden.
Für einige Spiele werden dem Benutzer weitere Möglichkeiten gegeben. Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die unterschiedlichen Einstellungen im Konto-Menü, wie zum Beispiel die Möglichkeit einen neuen Passwort anzulegen oder seine persönliche E-Mail-Adresse festzulegen. Auch wird der Zugriff auf alle Spielautomaten, Tischspiele und Live-Spiele durch ein separates Menüfach angeboten.
Boniberechnung
Die Boni in diesem Online Casino sind nicht für jeden Spieler gleich: es gibt einen Willkommensbonus von 100 % bis zu 500 Euro mit mindestens einer Einzahlung. Diese Bonusgelder stehen dann unter den üblichen Bedingungen wie Umsatz, Anforderung, Einlösen und Auszahlungsmodalitäten.
Darüber hinaus gibt es auch bei dieser Plattform einen «Treueprogramm», was der Benutzer mit zusätzlichen Einkünften belohnen soll. TomCasino möchte damit die Loyalität seiner Kunden fördern. Die Spieler werden aber darauf aufmerksam gemacht, dass die Betreiber für sich reservieren können.
Zahlungsmittel und Auszahlungen
TomCasinos bietet eine breite Palette an Zahlungsmitteln und hat mit dem bekannten Online-Bezahldienst Trustly einen direkten Zugang zur Bankfazilität eingerichtet. So kann man beispielsweise schnell von der Kreditkarte abheben oder von der EC-Kartenaufzeichnung eine Auszahlung vornehmen.
Die maximalen Zahlungen bei dieser Plattform sind für jede Art des Geldes unterschiedlich und reichen von 20 bis zu mehreren hundert Euro. Voraussetzung dafür ist aber, dass das Profil verifiziert wurde, also der Spieler seinen Nachweis über seine Identität lieferte.
Spielarten-Kategorien
Die Auswahl an verschiedenen Glücksspielen bei TomCasino reicht von klassischen Kartenspielen und Tischspielen wie Roulette bis hin zu modernen Spielautomaten mit hohen Gewinnchancen. Im Bereich Live-Spiele gibt es die Möglichkeit, in echte Casinos aus der Ferne teilzunehmen.
Auch kann man sich über die Kategorisierung aller angebotenen Titel im Casino selbst informieren und so seine Interessen noch besser einsetzen können. Die Qualität dieser Games wurde von großen Software-Unternehmen wie EGT und Play’n Go entwickelt, die als professionelle Hersteller der Glücksspiele fungieren.
Softwareanbieter
Wie bereits erwähnt nutzen TomCasino Spiele von renommierten Anbietern, um eine große Auswahl an Spielvarianten zu bieten. Diese Software-Unternehmen stammen nicht nur aus Europa, sondern auch aus Asien und sind alle auf die Herstellung verschiedener Glücksspiele spezialisiert.
Die bekanntesten Titel im Bereich der Live-Spielauswahl sind beispielsweise von Evolution Gaming (Live Roulette), NetEnt (Casino Hold’em) oder Playtech (Tischspiele). Darauf setzt TomCasino mit seinen vielfältigen und innovativen Spielen, die den Spielern eine beeindruckende Erfahrung bieten.
Die mobilen Version
TomCassino-App für Smartphones kann direkt im Internetbrowser heruntergeladen werden. Es bietet nicht nur alle Funktionen, sondern auch ein anderes Design als auf der Webseite. Für Tablets und Laptops ist es genauso leicht zugänglich zu machen wie die ursprüngliche Version.
Sicherheit und Lizenz
Das Casino verwendet SSL-Sicherung zur Verschlüsselung der Daten sowie eine sichere Verbindung, um ein Risiko für den Benutzer auszuschließen. Ein weiteres wichtiger Aspekt ist, dass es verschiedene Glücksspiel-Behörden hat die Betreiber geprüft und so vertrauenswürdig gefunden.
Die Lizenz des Unternehmens in Curaçao ist aber nur für einen sehr begrenzten Zeitraum gültig. Dies kann man dann durch eine Überprüfung über das Internet-Portal von TomCasino finden, um den speziellen Anfangszeitpunkt und die Dauer zu bestätigen.
Kundenunterstützung
Bei der Unterstützung ist es wichtig, dass für fast alle Fragen im FAQ-Bereich schon ein Treffer angezeigt wird. Was aber besonders nützlich ist: in verschiedenen Sprachen (außer Deutsch) gibt es auch einen 24-Stunden-Hotline zur Telefon-Unterstützung.
Die Beantwortung von E-Mails liegt leider noch an den einzelnen Mitarbeitern, die sich um Ihre Probleme kümmern. Das Problem hierbei kann sich einigermaßen herausstellen und wir hoffen nur auf eine schnellste Lösung der Fragestellungen durch das Team.
Benutzer-Erfahrung
Die Erfahrungen mit TomCasino sind im Allgemeinen sehr positiv, aber es gibt einige kleine Punkte, die man berücksichtigen sollte. Das Casino ist modern gestaltet und bietet viele verschiedene Glücksspiele an, was für eine Vielfalt bei der Auswahl sorgt.
Wenn wir zum Spielautomat-Einsatz kommen, fällt auf: das Benutzererlebnis war von Anfang bis Ende sehr gut – nur wenige Probleme mit den Eingabefeldern im Profil und keine allzu großen Schwierigkeiten bei der Auszahlung. Die Erreichbarkeit durch die Live-Chat-Bereiche ist besonders hilfreich, um sich leichter an eine Lösung zu wenden.
Leistung
Die Leistung von TomCasino wird eher negativ aufgenommen als die des Online Casinos «Novoline», da in den letzten Monaten wiederholt Probleme mit Auszahlungen und Bonusvergaben festgestellt wurden. Die Spieler haben auch geäußert, dass das Casino sehr langsam ist.
Wir müssen aber sagen: wir persönlich konnten keines davon bestätigen. Unsere Eingabe von 5 Minuten dauerte also nicht länger als bei anderen Casinos an sich und der Umsatz in den Spielen lag über dem gewünschten Niveau.
Abschluss
Trotz einiger kleiner Probleme sind wir für unsere Leistung sehr zufrieden, da das Casino eine schöne Auswahl an verschiedenen Glücksspielen bietet und die Sicherheit auf der Website ist gut organisiert. Mit dem Online Casino aus Curaçao haben sich die Betreiber wirklich etwas Schönes geschaffen.
Allerdings muss man auch sagen: es gibt genügend Konkurrenz für TomCasino auf diesem Markt, da das Casino leider nicht mit den besten Umsätzen oder einer der größten Auswahl an Spielen ausgestattet ist.